En Cultoverde.cl, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la protección de tus datos personales. La información que nos proporciones será utilizada exclusivamente para gestionar correctamente tu proceso de compra, incluyendo la emisión de recibos o comprobantes asociados a tus pagos. Tus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo que sea requerido por la ley.
En Cultoverde.cl, realizamos nuestros despachos tanto a través de transporte propio como de empresas externas. Colaboramos principalmente con Starken, Chilexpress y Bluexpress. Si necesitas un servicio de envío especial, puedes coordinarlo directamente con tu vendedor asignado.
Los envíos realizados a través de empresas externas que no cumplan con el monto mínimo de compra serán por pagar, y el costo dependerá del tamaño, peso del paquete y la ciudad de destino. En cada envío realizado por Cultoverde.cl, el valor total de la compra será declarado al momento del despacho para activar el seguro en caso de pérdida, robo o daño del paquete.
Es fundamental que revises los productos antes de firmar la recepción.
Si al revisar tu pedido notas que faltan productos, no firmes la recepción y comunícate inmediatamente con tu vendedor asignado. En caso de que firmes la recepción y luego detectes faltantes, Cultoverde.cl no se hará responsable bajo ninguna circunstancia.
Los pedidos confirmados y correctamente pagados serán despachados dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la fecha de compra.
Envíos en Coquimbo y La Serena
Compras superiores a $50.000:
El envío dentro de la Zona Verde del mapa es gratis, con un límite de 20 kg por pedido.
Compras inferiores a $50.000:
Pueden ser despachadas:
A) domicilio o a un punto habilitado de retiro Bluexpress, con recargo según sector, tamaño y peso del pedido. Costo estimado: entre $3.500 y $6.500 (máx. 20 kg).
B) sucursal Chilexpress por pagar (costos definidos por el servicio).
Todos los envíos deben ser coordinados previamente con el vendedor asignado.
Horario de despachos:
De lunes a domingo, entre las 09:00 y 20:00 hrs.
Cualquier cambio o actualización en el envío será notificada y coordinada con el cliente vía WhatsApp.
La garantía, cambio o devolución de productos solo será válida si se presenta la boleta o factura asociada a la compra. En caso de no contar con el documento requerido, no se procederá con el cambio, devolución o aplicación de la garantía.
Todos nuestros productos tienen una garantía de tres meses, con excepción de los artículos de vidrio y semillas de colección, ya que estos pueden verse afectados por una mala manipulación o uso inadecuado.
Para realizar devoluciones o aplicar la garantía, será necesario un diagnóstico previo realizado por nuestro servicio técnico de Cultoverde.cl, o por el servicio técnico que sea designado según el producto y la situación específica. Esto determinará si el fallo está cubierto por la garantía.
Al realizar una compra, el cliente acepta que para hacer efectiva la garantía se requerirá un diagnóstico técnico. Este diagnóstico puede realizarse por el servicio técnico de Cultoverde.cl o por el designado, según el caso.
Algunos productos pueden tener garantías más prolongadas. En estos casos, nuestros ejecutivos te guiarán y asistirán para hacer efectiva la garantía de manera rápida y eficiente.
La garantía cubrirá únicamente problemas o fallas de fabricación. No cubre daños ocasionados por un uso indebido del producto.
Para mantener la validez de la garantía, asegúrate de conservar las etiquetas, empaques, boletas y demás documentación. Retorna el producto en perfectas condiciones, sin señales de maltrato o daño. Prueba siempre los productos en superficies limpias y evita causarles cualquier tipo de daño. Si el producto presenta señales de mal uso o deterioro, la garantía no será válida y el producto será reenviado.
Cualquier costo adicional relacionado con envíos para la gestión de la garantía será asumido íntegramente por el comprador.
Todas las opciones de pago disponibles en Cultoverde.cl se mostrarán en el carrito de compras una vez que avances en el proceso de compra. Entre los principales métodos de pago se incluyen Webpay, Mercado Pago y transferencia bancaria.
En caso de que una transacción sea cancelada y el pago se haya realizado por alguno de estos medios, la devolución del monto estará sujeta a las condiciones específicas del medio de pago utilizado (como tarjetas de débito, crédito o prepago).
Cultoverde.cl se reserva el derecho de ofrecer promociones especiales asociadas a distintos medios de pago implementados en la tienda.
La venta de semillas de cannabis en Cultoverde.cl tiene como único propósito la conservación de la genética de las distintas variedades de esta planta. Estas semillas se venden como artículos de colección y están restringidas exclusivamente a mayores de 18 años.
La legislación vigente en Chile no sanciona la posesión, venta o transporte de semillas de cannabis. Sin embargo, para cultivar plantas de cannabis de manera legal en Chile, es necesario contar con los permisos y autorizaciones otorgados por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG).
El cultivo de Cannabis Sativa está regulado por la ley, y cualquier infracción relacionada será sancionada de acuerdo a la legislación. En particular, la ley N° 20.000 sanciona el tráfico ilícito de estupefacientes y sustancias psicotrópicas. Los artículos 8 al 11 permiten el cultivo de cannabis de forma excepcional, estableciendo requisitos y penas en caso de incumplimiento. Más información disponible en: http://bcn.cl/1uuq1.
Cultoverde.cl no se responsabiliza por el uso indebido que los clientes puedan dar a los productos adquiridos en nuestra tienda. El cumplimiento de las normativas vigentes en Chile es responsabilidad de cada persona.
La información proporcionada en nuestro sitio web tiene fines educativos y no busca, en ningún caso, promover o facilitar el uso o cultivo de sustancias ilegales o controladas.
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